Información
GRUPO JOCAAGURA S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901270782-7, con domicilio en la ciudad de Mosquera, Cundinamarca, que para los efectos de los presentes términos se denominará JOCAAGURA.
Naturaleza Jurídica
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a los servicios y a JOCAAGURA, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.
Definiciones
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por JOCAAGURA, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use la página web o cualquier otro medio de comunicación para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por “JOCAAGURA” por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número 3132264913 o el numero autorizado para tal fin por nuestros clientes que podrá ser verificado a través de nuestros mecanismos de contacto. Adicionalmente, “JOCAAGURA” podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como WhatsApp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con “JOCAAGURA” mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. “JOCAAGURA” únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. “JOCAAGURA” no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que “JOCAAGURA” no reconozca como propios.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
La Plataforma: Aplicativo web administrado por JOCAAGURA, que permite la concurrencia de Consumidores para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite un servicio o producto.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por JOCAAGURA, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de la página web www.jocaagura.com o de las redes sociales @Jocaagura.
Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y JOCAAGURA.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la página web o redes sociales, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y JOCAAGURA.
Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el JOCAAGURA a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar un servicio o producto, por medio de un acuerdo de mandato con JOCAAGURA.
JOCAAGURA a través de la página web o redes sociales realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) permite el uso de la plataforma de pagos iii) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Consumidores y JOCAAGURA.
A través de la página web o redes sociales se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores a JOCAAGURA, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.
Plataforma Tecnológica que permite su uso
Es una página web que permite su uso. Los Consumidores podrán utilizar esta exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
Modificación
JOCAAGURA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la página web y redes sociales de Jocaagura, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores los mismos.
Detalle del servicio
Consumidor
Toda persona natural que, como destinatario final, use la página web o redes sociales para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Deberes del consumidor
Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de solicitar un producto o servicio; (2) Abstenerse de utilizar la página web o redes sociales para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de JOCAAGURA o de terceros; (3) Pagar oportunamente a JOCAAGURA la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (4) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la página web; (5) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (6) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La página web o de cualquiera de sus partes; (7) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (8) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
Deberes de JOCAAGURA
En virtud de los presentes términos JOCAAGURA, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción; (5) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de la página web o redes sociales de forma actualizada; (6) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (7) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.
Descripción de los productos y servicios
Los productos y servicios exhibidos por JOCAAGURA son productos tecnológicos tales como computadores, planes de acompañamiento en redes sociales, planes de desarrollo de páginas web, identidad de marca entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por JOCAAGURA a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto.
JOCAAGURA se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.
Garantía
Las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente al JOCAAGURA, quien tienen la obligación de responder por la gestión, revisión y análisis del producto siempre y cuando sea aplicable.
Consideraciones Finales
Contenidos
A través de la Pagina Web o redes sociales JOCAAGURA podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la página web o redes sociales como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por JOCAAGURA, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
Funcionamiento de la plataforma
JOCAAGURA administra directamente o por medio de terceras personas la página web o redes sociales, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la página web o redes sociales.
La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta.
Derecho de Retracto
Todos los productos que ves reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por JOCAAGURA directamente.
Para todos los productos de la página web o redes sociales podrás ejercer tu derecho de retracto frente a JOCAAGURA de la siguiente manera:
El Consumidor deberá acercarse con la factura de venta directamente a las oficinas de Jocaagura en los casos donde sea procedente y exigible según los parámetros de la Ley 1480 de 2011.
Reversión del pago
En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.
El cliente deberá pagar el valor del envío en caso de devolución del producto.
Comercio electrónico
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
Manejo de información y Política de privacidad
La información recolectada por JOCAAGURA para la solicitud del producto o servicio, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por JOCAAGURA o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios JOCAAGURA o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización JOCAAGURA; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Pagina web o redes sociales de Jocaagura. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica soporte@jocagura.com detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
JOCAAGURA es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de esta.
Domicilio y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La página web o redes sociales se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.
Las Partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, será sometido a la jurisdicción jurídico legal de Bogotá, todo lo anterior bajo la determinación de la cuantía
Aceptación Total de los Términos
El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La página web o redes sociales y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con JOCAAGURA. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la página web o redes sociales, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Consumidores de otros países utilicen La página web o redes sociales para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.